做人应该要有人品
人品,每个人都应该具备的。人品好,人们才会亲近你;人品好,人们才会接受你;人品好,人们才会记住你。就说我们做婚庆司仪的,更要有人品,这个人品就是对客户要满腔热忱,任劳任怨;对婚庆公司要认真负责,兢兢业业。
但是,好人品不是每个人都具备的,客观的说,不是每个人时时刻刻具备的。昨天8月18日,我在上海南京路某一大酒店,为一对在美国读博士的新人主持一场婚礼,婚礼中遭遇的小插曲,令我感叹万分。
事情是这样的,婚礼还没开始,我发现婚礼布置没有烛光道具。一打听竟然是客户因为不懂得是否需要而没有事先选择。但在和我司仪沟通时,非常欣赏我的烛光仪式,却又没有意识到自己漏订。而婚庆公司派来的场景工作人员,对客户的失误坦然处之,表现出一副漫不经心的样子。因为结婚的不是自己的儿女,起劲干嘛?让客户焦急万分。我得知情况,先安慰客户不要着急,有时间弥补。然后再三和婚庆公司的场景工作人员商量,并派车送他去取来道具。道具是取来了,但是,到了该点燃大烛台上的小烛光时,场景人员不见踪影。摄影师告诉我,公司的规矩要客户自己点,否则不就买了炮仗给人家放?天哪!这是哪来的规矩,我在和其它婚庆公司合作过程中,从来都是婚庆公司的场景人员来完成的。为保证婚礼第二部分的烛光仪式按时进行,我动员伴郎和新人的家人一起出场,手忙脚地点烛台小烛光。由于事先没有做好准备,也许我们手法生疏,小烛光一边点燃,一边熄灭,费了九牛二虎之力,只点好三分之一。还将手指烫出了水泡。事后得知,场景人员因为没有得到客户入席的邀请,以肚子饿为由擅自离开吃饭去了。我是司仪,为保证婚礼始终显示喜庆热闹的气氛,一直坚持到婚礼结束。要明白,我们是为客户服务来的,不是来讨吃喝的。
经过大家共同努力,总算婚礼圆满礼成。新郎新娘的父母非常高兴。给我和婚庆公司有关人员送了红包,还再三感谢我。那情景,好像客户和婚庆公司的合同不用付钱,是我们为他们义务劳动似的。明明是客户为我们送来了生意,理应得到相应的服务,却在某些人的眼里变了样。他们忘记了客户是我们的上帝,忘记了客户是我们的衣食父母。他们觉得客户为婚礼能顺利举行,不惜采取委曲求全的忍让态度。所以你对‘大爷’稍有一点不热情不恭维,大爷就使点颜色给你瞧瞧。这种人不考虑自己的言行是否会给客户带来怎样的后果,不考虑会给你代表的婚庆公司带来怎样的影响。什么人品不人品的,他压根没有想过。但人失去了人品,活着跟死去还有什么区别呢?
愿我们这位死睡的‘大爷’清醒一下,在婚庆公司多如牛毛的今天,在数不清的外来人员虎视眈眈的求职现实面前,你无论到那里,无论在干啥,必须要记住,做人应该要有人品!